HR-Servicemanagement

HR-Servicemanagement

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Kommend aus dem Finanzbereich hat sich seit gut funf Jahren in Deutschland das Konzept des Human Resources Shared Service Centers (=HR-SSC) etabliert. Darunter ist die Bundelung von administrativen HR-Aufgaben in einer eigenstandigen organisatorischen Einheit zu verstehen. Mit dem massiven Einsatz von Technologie, wie den aus den Call Centern stammenden Datenbanken zum Kundenbeziehungs-Management, sowie einer arbeitsorganisatorischen Trennung der Kundenberatung von der Prozessabwicklung, kann Personalarbeit in HR-SSC kostengunstiger erbracht werden. Allerdings erfordern HR-Shared Service Center eine Veranderung der gesamten Personalstrukturen eines Unternehmens und sind darum recht aufwandige Vorhaben. In der Vergangenheit haben sich vor allem Grossunternehmen fur dieses Konzept interessiert. Die Mehrzahl der DAX-Unternehmen verfugt bereits uber ein solches Service-Center. Inzwischen prufen auch mittlere Unternehmen in der Grosse von 3.000 bis 10.000 Mitarbeitern die Eignung dieses Ansatzes. Es ist mit einer weiteren Verbreitung des Konzepts zu rechnen, was sich auch im Aufbau von Beratungskapazitaten zu diesem Thema bei verschiedenen grossen Consulting-Unternehmen zeigt. Es muss aber auch gesehen werden, dass es Unternehmen gibt, die sich klar gegen das Konzept aussprechen, weil es ihrem Grundverstandnis von Nahe zum Mitarbeiter widerspricht. In diesem Buch wird die Idee des HR Shared Service Centers umfassend dargestellt. Ausgehend von der Motivation werden Grundidee, Strukturen und Prozesse des HR-SSCs gezeigt. Die Fuhrung, Steuerung und Kontrolle eines HR-SSCs haben ebenso ihren Platz wie die kritische Betrachtung der Vor- und Nachteile, aber auch der Aussichten.qKommend aus dem Finanzbereich hat sich seit gut funf Jahren in Deutschland das Konzept des Human Resources Shared Service Centers (=HR-SSC) etabliert.


Title:HR-Servicemanagement
Author: Wolfgang Appel
Publisher:Oldenbourg Verlag - 2011-12-14
ISBN-13:

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